Self-Service im Handwerk – was wir von Fluglinien und FastFood-Riesen lernen können

Episode von Workerscast - Der Podcast für Handwerker von Jörg Mosler · 29. September 2026 · 14 min

Am Flughafen einchecken, Gepäck aufgeben oder im Restaurant bestellen: Kunden erledigen heute viele Dinge ganz selbstverständlich selbst. Warum sollte das nicht auch im Handwerk funktionieren? In dieser Folge geht es darum, welche Möglichkeiten wir im Handwerk haben, unsere Kunden bestimmte Dinge selbst erledigen zu lassen, um Abläufe damit für beide Seiten einfacher und schneller zu machen.

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